Conversazioni gestite da aprile 2022
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Scopri le caratteristiche principali
di Smile CX gaia Receptionist.
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Gaia assicura un servizio impeccabile, gestendo automaticamente le chiamate sia durante i periodi di alta affluenza che fuori orario, senza mai lasciare i clienti in attesa.
Gaia risponde in tempo reale alle domande più frequenti degli ospiti, fornendo informazioni su orari, servizi e dettagli dell'hotel, riducendo il carico di lavoro per il personale umano.
Quando necessario, Gaia smista rapidamente le chiamate a un operatore umano, assicurando una transizione fluida e senza interruzioni per il cliente.
Gaia raccoglie in modo automatico le informazioni necessarie per pre-qualificare le prenotazioni, consentendo al personale di rispondere con precisione alle esigenze degli ospiti.
Gaia coordina e pianifica richiami per le conversazioni con gli operatori umani, garantendo che nessuna richiesta venga trascurata e ottimizzando l’organizzazione del servizio clienti.
Gaia è operativa giorno e notte, offrendo supporto multilingue in oltre 15 lingue per una clientela internazionale. Grazie alla sua installazione semplice e veloce, può essere integrata rapidamente nei processi operativi del tuo hotel, senza interruzioni o complessità.
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